Última actualización: 14 de noviembre de 2026
Esta política explica qué datos usa la app Volty-E, para qué y cómo los protegemos.
1. Quién es responsable
Volty-E es una app de Finkawelt Studio, proyecto de Yohandra Loor Cedeño, Ecuador. Contacto: soporte@finkawelt.com.
2. Qué datos usa la app
- Datos que tú escribes o confirmas: número y nombre de tu medidor, lecturas, valores y fechas de tu planilla, equipos de tu casa y mediciones.
- Fotos y archivos PDF de tu planilla o de la placa de un equipo, solo cuando tú decides tomarlos o elegirlos.
- Preguntas que escribes o dictas en “Pregúntale a Volty-E”.
Volty-E no pide tu nombre, cédula, correo ni ubicación, y no tiene inicio de sesión.
3. Dónde se guardan
Tus datos se guardan solo en tu celular. En esta versión no tenemos servidores ni cuentas donde se almacenen tus datos.
4. Lectura con inteligencia artificial
Para leer una foto, un PDF o responder una pregunta, la app envía ese contenido de forma segura al servicio de inteligencia artificial de Anthropic (Estados Unidos), que lo procesa y devuelve el resultado. Volty-E no guarda copias de tus fotos ni de tus PDF. Anthropic trata estos datos según sus propias condiciones y políticas de privacidad.
5. Voz, micrófono y avisos
- La voz de Volty-E se genera en tu propio celular.
- El micrófono lo usa el teclado de tu teléfono para dictar; Volty-E no graba audio.
- Los avisos (pago, planilla nueva, lectura) se programan dentro de tu celular.
6. Permisos
Cámara y galería o archivos (para fotos y PDF) y notificaciones (para los avisos). Puedes quitarlos cuando quieras en los ajustes de tu celular.
7. Lo que no hacemos
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales, no mostramos publicidad y no usamos herramientas de rastreo.
8. Tus derechos
Según la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos. Como se guardan en tu celular, puedes borrarlos tú misma o tú mismo desde la app (Editar datos → empezar de cero) o desinstalando Volty-E. También puedes escribirnos a soporte@finkawelt.com.
9. Niños
Volty-E está pensada para personas adultas que pagan su planilla de luz. No está dirigida a niños.
10. Relación con empresas eléctricas
Volty-E no pertenece a CNEL EP ni a otra empresa eléctrica. Solo incluye enlaces a sus páginas y teléfonos oficiales.
11. Cambios
Si cambiamos esta política, actualizaremos esta página y la fecha de arriba. Si el cambio es importante, también te avisaremos en la app.